فی الحال، LED ڈیلرز اور ای-کامرس کے درمیان PK، جس کا فائدہ ہے۔
انٹرنیٹ کے اثرات کی بات کرتے ہوئے، بہت سے لائٹنگ ڈیلرز کے دلوں میں ہمیشہ کچھ شکایات رہتی ہیں۔ گاہک بھاگ گئے، کاروبار خراب تھا، فروخت کم ہوئی، اور چینلز کم تھے... یہ سب انٹرنیٹ ای کامرس کے عروج کی وجہ سے لگتا ہے۔ تاہم، اتنے لمبے عرصے تک ڈیلر ہونے کے بعد، اور اتنے کم وقت میں انٹرنیٹ کی لہر کے رحم و کرم پر رہنے کے بعد، اب بھی بہت سے مقامی عوامل ہیں جو اچھی طرح سے کام نہیں کر سکے ہیں۔
صارفین کیوں کھوتے ہیں، نیٹ ورک فراہم کنندہ کا انتخاب کریں؟ صارفین کیوں ہار جاتے ہیں اور آن لائن شاپنگ کا انتخاب کرتے ہیں؟ ایسے حالات میں کچھ ڈیلرز اب بھی اپنی فروخت بڑھانے کے قابل کیوں ہیں؟ ... ایک مختصر موازنہ کے لیے، تقسیم کار اور ای-کامرس کمپنیاں مختلف ہیں، اور انہیں فوری طور پر پہچانا جا سکتا ہے۔
1. فروغ
ای-کامرس: سب کچھ آپ کے وژن پر منحصر ہے۔
ڈسٹری بیوٹر: پہلے تصویر کو دیکھیں، اور اسے آزمانے کے لیے پروڈکٹ کا نمونہ کسٹمر کو بھیجیں، اور پھر فیصلہ کریں کہ آیا یہ اچھا لگتا ہے۔ فیصلہ ہونے کے بعد، تعاون کرنے کے بارے میں سوچنے سے پہلے تھوڑی دیر کے لیے فروخت کرنے کی کوشش کریں۔
2. پیشہ ورانہ علم
ای-کامرس: کسی پیشہ ورانہ عقل کی ضرورت نہیں ہے، اور صارفین کے ساتھ بات چیت آن لائن مصنوعات کے سوالات کا جواب ہے۔
ڈسٹری بیوٹرز: ڈسپلے، سیلز، پروموشن... صارفین کو کن مشکلات کا سامنا کرنا پڑتا ہے، جب تک آپ کہتے ہیں "مجھے نہیں معلوم"، اگلا تعاون اتنا ہموار نہیں ہوگا۔
3. سپورٹ
ای-کامرس: کیا سپورٹ، نہیں؟
ڈسٹری بیوٹرز: ایڈورٹائزنگ، فرنشننگ، اسٹیکنگ، اور پروموشنل سرگرمیاں سب ناگزیر ہیں۔ اگر آپ سامان فروخت نہیں کرتے ہیں، تو صارفین مطمئن نہیں ہوں گے۔
4. اشیاء
ای-کامرس: سب کچھ آپ کے وژن پر منحصر ہے۔
ڈسٹری بیوٹر: پہلے تصویر کو دیکھیں، اور اسے آزمانے کے لیے پروڈکٹ کا نمونہ کسٹمر کو بھیجیں، اور پھر فیصلہ کریں کہ آیا یہ اچھا لگتا ہے۔ فیصلہ ہونے کے بعد، تعاون کرنے کے بارے میں سوچنے سے پہلے تھوڑی دیر کے لیے فروخت کرنے کی کوشش کریں۔
5. واپسی
ای-کامرس: عام طور پر سات دنوں کے اندر، کوئی واپسی نہیں، منفی جائزوں کا بڑا اثر ہوتا ہے۔ تاہم، چراغوں اور لالٹینوں کی فروخت کے لیے ہمیشہ ایک چکر ہوتا ہے۔ اگر آپ انہیں مستقبل میں واپس کرنا چاہتے ہیں تو اس کے بارے میں دوبارہ نہ سوچیں۔
تقسیم کار: یہ کہنا آسان ہے کہ سامان خریدا گیا ہے، لیکن واپسی زیادہ پیچیدہ ہے۔ یہ سیکشن نسبتاً مصروف ہے، آپ اسے تھوڑی دیر کے لیے بیچ سکتے ہیں، اگر یہ کام نہیں کرتا ہے، تو یہ آپ کو واپس کر دیا جائے گا۔
6. خدمت
ای-کامرس: آپ اپنے منہ میں "بوسہ" ڈال کر بہت پیار محسوس کر سکتے ہیں۔
ڈسٹری بیوٹر: اگر آپ اچھا کام نہیں کر سکتے، تو سروس موجود نہیں ہے۔ اگر آپ تھوڑا سا جواب نہیں دے سکتے ہیں، تو اس کا مطلب ہے کہ سروس اپنی جگہ پر نہیں ہے۔ اگر آپ ایک چھوٹا سا سوال ہینڈل نہیں کر سکتے ہیں، تو اس کا مطلب ہے کہ سروس اپنی جگہ پر نہیں ہے... آپ لاپرواہ نہیں ہو سکتے۔
7. لاجسٹکس
ای-کامرس: ہاں، آپ نے جو سامان آرڈر کیا ہے وہ فوری طور پر پہنچایا جا سکتا ہے۔ اگر آپ ایک ہی شہر میں نہیں ہیں، تو آپ کو سامان کو ایڈجسٹ کرنا ہوگا، جس میں کچھ وقت لگ سکتا ہے۔
ڈیلر: کافی ٹرک جمع کرنے کے بعد ترسیل شروع کرنے میں کچھ وقت لگے گا۔ دوسری صورت میں، لاجسٹکس کی لاگت بہت زیادہ ہے اور قابل قدر نہیں ہے.
8. گاہک کا پیار
ای-کامرس: تھوڑی دیر تک اسے استعمال کرنے کے بعد، یہ عادت بن جاتی ہے، اس لیے میں اسے استعمال کرتا رہتا ہوں اور ایک اسٹور پر آرڈر دیتا ہوں۔
ڈیلر: گاہک کی محبت کو ہمیشہ محفوظ رکھنے کی ضرورت ہے۔ کافی عرصے بعد یہ حقیقی بھائی بنتا ہے۔ جب آپ کے پاس کچھ کرنا نہ ہو تو آپ بات چیت، بات چیت اور تھوڑی سی شکایت کر سکتے ہیں۔
ای-کامرس اور ڈیلرز ہر ایک کے اپنے فائدے ہیں۔ ای کامرس کی ترقی کو معطل نہیں کیا جائے گا، اور ڈیلرز کی ترقی جاری رہے گی۔ تو ڈیلرز بہتر طریقے سے کیسے زندہ رہ سکتے ہیں؟ تم کیا کرنے جا رہے ہو؟ ...
1. ہمدردی، گاہکوں کے لیے سوچنا
زیادہ فروخت نہ کریں، صارفین کی ضروریات، مارکیٹ کی ترقی کو واقعی سمجھیں، مناسب پروڈکٹس، مناسب اسٹورز کا انتخاب کریں، اور محض اپنی انوینٹری کو کم کرنے کے بجائے اصل میں گاہکوں تک سیلز پہنچائیں۔ وقت کے ساتھ مطابقت رکھتے ہوئے، ہم پیشہ ورانہ علم سیکھتے ہیں، صارفین کو عملی اور قابل عمل خیالات فراہم کرتے ہیں، اور مختلف سرگرمیوں کے ذریعے، سامان کی فروخت کو متاثر کرتے ہیں، اور گاہکوں کو سامان کو فروخت میں تبدیل کرنے میں مدد کرتے ہیں۔
2. زیادہ آسان سروس
تیز تر لاجسٹکس، سیلز کے لیے ہر طرح کا تعاون، ہموار پوسٹ-سروس، واپسی اور تبادلے کے لیے سپورٹ، اور معیاد ختم ہونے والے سامان کی زیادہ آسان ہینڈلنگ، ہم درحقیقت صارفین کے سوالات کو ایک ایک کرکے نمٹاتے ہیں، گاہکوں کے لئے زیادہ آسان.
3. مزید حقیقی تعاون
ای-کامرس کے مقابلے میں، ڈیلرز اور صارفین کے درمیان رابطہ زیادہ بار بار اور زیادہ حقیقت پسندانہ ہے۔ بقائے باہمی کے عمل میں، خامیاں تلاش کریں، بروقت ان کا اعتراف کریں اور ان کی اصلاح کریں، تاکہ گاہک مخلص محسوس کریں۔ سروس، وعدہ، بروقت احساس، گاہکوں کو سالمیت محسوس کرتے ہیں. سامان، بروقت میک اپ، ایڈجسٹ، گاہکوں کو مخلص محسوس کرتے ہیں.
ایسا نہیں ہے کہ ڈیلر کا کاروبار اچھا نہیں ہے، یہ کہ انٹرنیٹ بہت برا ہے، کہ مارکیٹ کے حالات بہت خراب ہیں، یا معاشی ماحول اچھا نہیں ہے۔ بعض اوقات، یہ صرف اس وجہ سے ہوتا ہے کہ اس کے اپنے بہت سے فوائد ظاہر نہیں ہوتے ہیں، اور تفصیلات اچھی طرح سے نہیں کی جاتی ہیں۔ جب آپ ہر تفصیل میں حد تک پہنچ جاتے ہیں، تو ہر عمل پیچیدہ ہوتا ہے، اور ہر عادت برقرار رہتی ہے۔ پھر یہ تفصیلات، عادات، اور انٹرنشپ آپ کو گاہکوں کا "دل" جیتنے میں مدد کر سکتی ہیں۔
